• تئوری اطلاعات                                                                               18

  • تئوری تصمیم گیری 22
  • تئوری اعتبار اطلاعات مالی 24

• تئوری نمایندگی 25

  • مفروضات تئوری نمایندگی 30

    • فرض های مربوط به مالک (سهامدار) 30
    • فرض های مربوط به نماینده (مدیر) 31
  • مشکلات نمایندگی                                                      31
  • هزینه های نمایندگی 33
  • مسئولیت پذیری و پاسخگویی          35
  • شک گرایی 37
  • تأیید پذیری 37

  • قرارداد های انگیزش                                                                                       38

    • انواع انگیزش و معیارهای آن 40

  • فرضیه بیمه                                                                 41

    • بیمه مسئولیت حرفه ای 42
  • حاکمیت شرکتی                      43

بخش دوم: پیشینه تحقیق

1. تحقیقات خارجی           46

2. تحقیقات داخلی             57

   • خلاصه تحقیق 60

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

• مقدمه                                    62

• نوع تحقیق

  • نوع تحقیق بر مبنای هدف         62
  • نوع تحقیق بر مبنای روش 63
• روش تحقیق                                                                            63

• قلمرو تحقیق

  • قلمرو موضوعی تحقیق 63
  • قلمرو مکانی تحقیق 63
  • قلمرو زمانی تحقیق 64
• جامعه آماری       64
• نمونه آماری 64
• آزمون کافی بودن حجم نمونه 65

• متغیرهای تحقیق                                                                           66

  • متغیر مستقل 66
  • متغیر وابسته 68
• جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات 69

• ابزار گردآوری داده های پژوهش 71

  • روایی ابزار تحقیق                                          71
  • پایایی ابزار تحقیق                                                                         71
• فرضیه های تحقیق                                          72
• روش تجزیه و تحلیل داده ها 73
• https://urlscan.io/result/e8b71fb7-e4c1-49b2-a8e1-3596162ca462/
• خلاصه فصل 74

فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها و یافته های تحقیق

• مقدمه                                        76
• مطالعه توصیفی داده های تحقیق         76
• بررسی نرمال بودن متغیرها در جامعه تحقیق             82
• آزمون فرضیه ها                                                                                            83
• خلاصه آزمون فرضیه ها         85
• خلاصه فصل 85

فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری و پیشنهادها

• مقدمه   87
• خلاصه تحقیق 87
• فرضیه ها و نتایج بررسی مدل                                                               88
• نتیجه گیری 88
• محدودیت های تحقیق                    89
• پیشنهادهایی در ارتباط با تحقیقات آینده 90
• خلاصه تحقیق 90

منابع و مآخذ 
منابع فارسی                                                                                                          91
منابع انگلیسی                                                                                                        96
پیوست                                                                                                               98
 
 
 

مطلب دیگر :

https://urlscan.io/result/e8b71fb7-e4c1-49b2-a8e1-3596162ca462/

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست اشکال
شکل (1-1) مدل مفهومی تحقیق: بررسی یافته ها و نظری ها                                                  6
شکل (1-2) فرآیند متعارف تصمیم گیری                                                                         7
شکل (2-1) ابعاد رویکرد عملی                                                                                    17
شکل (2-2) ابعاد تئوری اطلاعات                                                                                 22
شکل (2-3) فرآیند تصمیم گیری                                                                                  23
شکل (2-4) رابطه بین کارگمار و کارگزار در چارچوب تئوری نمایندگی                                  29
شکل (2-5)رابطه بین نماینده و مالک در چارچوب نمایندگی                                               30
شکل (2-7) تئوری ها/ نویسندگان/ سال                                                                         45
شکل (3-1) نمایش متخصصان                                                                                    71

فهرست جداول و نمودار
جدول (2-6) انواع انگیزش و معیارهای ارزیابی  عملیات مدیران                                         40
جدول (3-1) شاخص kmo و آزمون کرویت بارتلت                                                       65
جدول (3-2) آنالیز کمی پرسشنامه ها                                                                          70
جدول (3-3) تعداد پاسخ ها از متخصصان                                                                     70
جدول (3-4) خلاصه پردازش داده ها                                                                           72
جدول (3-5) ضریب آلفای کرونباخ                                                                             72
جدول (3-6) آزمون کای دو                                                                                      73
جدول (4-1) آمار توصیفی متغیرهای تحقیق                                                                   77
نمودار (4-1) نمودار هیستوگرام متغیرهای تحقیق                                                             78
جدول (4-2) اطلاعات فردی – اجتماعی متخصصان                                                         81
جدول (4-3) آنالیز متغیرهای تئوری اطلاعات و تئوری نمایندگی                                          82
جدول (4-4) آزمون کولموگروف اسمیرنوف جهت نرمال سازی                                           82
جدول (4-5) نتایج آزمون کای دو برای فرضیه اول                                                           84
جدول (4-6) نتایج آزمون کای دو برای فرضیه دوم                                                           84
جدول (4-7) خلاصه آزمون فرضیه های تحقیق                                                                85

چکیده
در جامعه امروز، نظریه های توجیه کننده حسابرسی باید در چارچوب اجتماعی و فرهنگی که نقش اساسی و معتبر در انتشار اطلاعات مالی دارد، طرح ریزی شود. امروزه حسابرسی یک مکانیزم مهم کنترل در هر نظام اقتصادی است. بنابراین، پیدا کردن یک تئوری مناسب برای تشریح وجود آن، در زمینه تغییر مداوم و بحث متناقضی که در روش های مختلف نهفته است  نیازی آکادمیک، چالشی فکری و سهمی مهم برای چارچوب مفهومی مناسب تر می باشد.
هدف اصلی این تحقیق توجیه تئوری های حسابرسی با استفاده ازچارچوب تئوری نمایندگی می باشد.روش تحقیق در این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ روش از نوع توصیفی می باشد. گردآوری اطلاعات به روش کتابخانه ای و توزیع پرسشنامه و روش نمونه گیری در تحقیق حاضر حذف سیستماتیک می باشد. نمونه تحقیق شامل 190 حسابرس داخلی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و 102 استاد هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی می باشد. قلمرو مکانی تحقیق شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و قلمرو زمانی آن سال 1393 می باشد. همچنین برای تجزیه و تحلیل و آزمون دو فرضیه تحقیق از آزمون های کای دو استفاده شده است.
نتایج این تحقیق نشان می دهد که اگرچه تئوری نمایندگی توضیح عمیق تر، ملموس تر، منطقی تر و مناسب تری در ارتباط با محیط اقتصادی فعلی که توسط تضاد دائم منافع مشخص می شود، ارائه می دهد اما در ایران این تئوری مبنای تفسیر حسابرسی نمی باشد.

کلیدواژه: تئوری نمایندگی، حسابرسی، تئوری اطلاعات، فرضیه بیمه، حاکمیت شرکتی
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2-1-9بیمهخدماتدرمانی 28
2-1-10 بیمهبازنشستگی 28
2-1-11 بیمه،وجهکاربردیتأمیناجتماعی 29
2-2 اشتغال 30
2-2-1تعریفاشتغال 30
2-2-2 تعریفبیکاری 31
2-2-3 انواعبیکاری 33
2-2-4 نرخبیکاریواشتغالدرایران 35
2-2-5 مقایسهتغییراتنرخبیکاریواشتغالدرکشورهایجهان 37
2-2-6. عللوعواملموثربرکاهشاشتغالوایجادبیکاری 39
2-2-7. پیامدهایبیکاری 44
2-2-7-1 ناامنیملی 44
2-2-7-2 فقروناهنجاریهایروانی 45
2-2-7-3 خرابکاری،بزهکاریوروسپیگری 45
2-2-7-4 قاچاقموادمخدر 46
2-2-8 اولویتهایایجاداشتغال 46
2-3 پیشینهپژوهش 51
2-3-1 پیشینهداخلیپژوهش 51
2-3-2 پیشینهخارجیپژوهش 53
فصلسوم:روشپژوهش
56
3-1 مقدمه 57
3-2- نوعروشپژوهش 57
3-3- جامعهآماری 58
3-4 حجمنمونهوشیوهنمونه‌گیری 58
3-5 روشجمع‌آوریداده‌ها 59
3-6 ابزارجمع‌آوریداده‌ها 59
3-7 رواییوپایاییابزارپژوهش 61
3-8 شیوهتحلیلداده‌ها 62
فصلچهارم:یافتههایپژوهش
63
4-1 مقدمه 64
4-2 شاخصهایتوصیفیمتغیرهایاصلیپژوهش 64

تحقیق رایگان درمورد وضعیت اقتصادی و اجتماعی و نظریه کنترل اجتماعی - شبکه علمی نور سیستان

4-3 دادههایاستنباطی 71
فصلپنجم:بحثونتیجهگیری
5-1 مقدمه 90
5-2 بحثونتیجهگیری 90
5-3 پیشنهادهایپژوهش (پیشنهادبرایمحققانآینده) 99
5-4 محدودیتهایپژوهش 99
5-4-1  محدودیتهایدراختیارپژوهشگر 99
5-4-2 محدودیتهایخارجازاختیارپژوهشگر 100
منابعفارسی 101
منابعانگلیسی 105

مطلب دیگر :

فهر ست جداول
جدولشماره 3-1: سوالاتهركدامازمولفه‌هایچالشهایبیمهاجباری 60
جدولشماره 3-2: مقدارآلفایكرونباخبرایمولفه‌هایپرسشنامهچالشهایبیمهاجباری 62
جدول 1. توزیعفراوانیجنسیتآزمودنیها 64
جدول 2. توزیعفراوانیوضعیتتأهلآزمودنیها 65
جدول 3. توزیعفراوانیتحصیلاتآزمودنیها 66
جدول 4. توزیعفراوانیسنآزمودنیها 67
جدول 5. توزیعفراوانیوضعیتاشتغالآزمودنیها 68
جدول 6. توزیعفراوانیسنبهتفکیکتحصیلات 69
جدول 7. شاخصهایتوصیفیمتغیرهایاصلیوبررسینرمالبودنآنها 70
جدول 8. تحلیلواریانسیکراههمقایسهمیانگینفقدانمرکزفعالومؤثربرایمطالعاتدرچهاروضعیتاشتغال 71
جدول 9. آزمونتعقیبیدانکنبرایمتغیرفقدانمرکزفعالومؤثربرایمطالعاتدرسطوحاشتغال 71
جدول 10. تحلیلواریانسیکراههمقایسهمیانگیندخالتهایبیحددولتدرچهاروضعیتاشتغال 72
جدول 11. آزمونتعقیبیدانکنبرایمتغیردخالتبیحددولتدرسطوحاشتغال 73
جدول 12. تحلیلواریانسیکراههمقایسهمیانگینبرداشتهایسلیقهایدرچهاروضعیتاشتغال 74
جدول 13. آزمونتعقیبیدانکنبرایمتغیربرداشتهایسلیقهایدرسطوحاشتغال 74
جدول 14. تحلیلواریانسیکراههمقایسهمیانگینبیتوجیبهتأمیناجتماعیدرچهاروضعیتاشتغال 75
جدول 15. آزمونتعقیبیدانکنبرایمتغیربیتوجهیبهتأمیناجتماعیدرسطوحاشتغال 76
جدول 16. تحلیلواریانسیکراههمقایسهمیانگینناپایداریدرسیاستهایاجتماعیدرچهاروضعیتاشتغال 76
جدول 17. آزمونتعقیبیدانکنبرایمتغیرناپایداریدرسیاستهایاجتماعیدرسطوحاشتغال 77
جدول 18. تحلیلواریانسیکراههمقایسهمیانگیناعمالسیاستهایسلیقهایمدیراندرچهاروضعیتاشتغال 78
جدول 19. آزمونتعقیبیدانکنبرایمتغیراعمالسیاستهایسلیقهایمدیراندرسطوحاشتغال 78
جدول 20. نامونمادمتغیرهایمدلساختاری 80
جدول 20. شاخصهایبرازشمدلرگرسیونیمبتنیبرفرضیاتپژوهش 82
جدول 21. شاخصهایبرازشمدلساختارینهاییمبتنیبرفرضیاتپژوهش 84
جدول 22. بررسینرمالبودنمتغیرها 84
جدول 23. وزنرگرسیونیمتغیرهایاثرگذاربریکدیگر 85
جدول 24. وزنرگرسیونیاستانداردشدهمتغیرهابرهم 86
جدول 25.  اثرمستقیماستانداردشدهمتغیرهابریکدیگردرمدلساختارینهایی 87
جدول 26. اثرغیرمستقیماستانداردشدهمتغیرهابریکدیگردرمدلساختارینهایی 87
جدول 27. اثرکلاستانداردشدهمتغیرهابریکدیگردرمدلساختارینهایی 87

فهرست اشکال
شکل 1. مدلرگرسیونیتدوینشدهبراساسمتغیرهاوفرضیاتپژوهش 81
شکل 2. مدلساختاریتحلیلشدهبابرآورداستاندارد 83

چکیده

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی چالش های بیمه اجباری سازمان تامین اجتماعی و تاثیر آن بر اشتغال (مطالعه موردی بیمه شدگان شهر دزفول) بود. به این منظور تعداد 379 نفر از بیمه شدگان بیه اجبایر شهر دزفول با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای گرد آوری داده ها از پرسش نامه چالش های بیمه اجباری استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss  و  Amosاستفاده گردید. نتایج نشان دادکه فقدان مرکز فعال و موثر برای مطالعات، دخالت های بیش از حد دولت، برداشت های سلیقه ای از بیمه اجباری،بی توجهی به تامین اجتماعی، ناپایداری بر سیاست های اجتماعی و اعمال سیاست های سلیقه ای مدیران بر اشتغال تاثیر منفی معنادار دارد.
کلید واژه ها: بیمه اجباری، اشتغال، چالش های بیمه اجباری

فصل دوم: مبانی نظری پژوهش…. 14
2-1. مقدمه. 15
2-2. پیشینه نظری تحقیق.. 16
2-2-1. حفظ مشتری.. 16
2-2-1-1. مفهوم حفظ مشتری.. 16
2-2-1-2. تعاریف حفظ مشتری.. 16
2-2-3. تعریف مشتری.. 17
2-2-4. شناخت مشتریان لازمه حفظ آنها 18
2-2-4-1. شناسایی مشتری.. 18
2-2-4-2. مفهوم ارزش چرخه عمر مشتری (CLV) 20
2-2-4-3. چرا ارزش دوره عمر مشتری دارای اهمیت است؟ 21
2-2-5. اهمیت و مزایای حفظ مشتریان.. 21
2-2-6. گام‌ها و اقدامات ضروری برای حفظ و رضایت مشتری.. 22
2-2-7. هزینه جذب مشتری.. 23
2-3. بررسی رویکرد بازاریابی رابطه‌مند. 24
2-3-1. مفهوم بازاریابی رابطه‌مند. 24
2-3-2. تعاریف بازاریابی رابطه‌مند. 26
2-3-3. دیدگاه بازاریابی رابطه‌مند. 26
2-3-3-1. تفاوت‌های اصلی بازاریابی رابطه‌مند با تئوری بازاریابی سنتی از نقطه نظر گادسون.. 27
2-3-5. ابعاد بازاریابی رابطه‌مند. 28
2-3-5-1. بعد تاكتیكی.. 28
2-3-5-2. بعد استراتژیك…. 28
2-3-6. مزایای بازاریابی رابطه‌مند. 29
2-3-7. مزایای مشتریان از ایجاد ارتباط با سازمان.. 30
2-4. بنیان‌های مهم بازاریابی رابطه‌مند. 31
2-4-1. اعتماد. 31
2-4-2. مدیریت ارتباطات… 33
2-4-3. تعهد. 35
2-4-4. مدیریت تعارض…. 37
2-4-4-1. آثار و پیامدهای تعارض…. 37
2-4-4-2. سبک‌ها و راهبردهای مدیریت تعارض…. 37
2-4-5. نیازهای اجرایی بازاریابی رابطه‌مند. 39
2-5. بازاریابی رابطه‌مند و لزوم حفظ مشتریان با ارزش…. 42
2-6. بازاریابی رابطه‌مند و مدیریت ارتباط با مشتری.. 44
2-7. رضایت مشتری.. 46
2-7-1. مفهوم رضایت مشتری.. 46
2-7-2. تعریف رضایت مشتری.. 47
2-7-3. اهمیت رضایتمندی.. 47
2-7-4. ابعاد رضایت مشتری.. 49
2-7-4-1. بعد مبادله‌ای.. 49
2-7-4-2. بعد کلی.. 49
2-7-5. روش‌های اندازه‌گیری رضایت مشتری.. 50
2-7-5-1. روش‌های عینی.. 50
2-7-5-2. روش‌های نظری یا مفهومی.. 50
2-7-6. روش‌های موثر برای کسب رضایت مشتری.. 51
2-8. وفاداری مشتری.. 51
2-8-1. مفهوم وفاداری مشتری.. 51
2-8-2. تعریف وفاداری مشتری.. 52
2-8-3. اهمیت وفاداری.. 53
2-8-4. انواع وفاداری.. 56
2-8-5. رویکرد‌های وفاداری مشتری.. 57
2-8-5-1. رویکرد رفتاری.. 58
2-8-5-2. رویکرد نگرشی.. 58
2-8-5-3. رویکرد شناختی.. 58
2-8-6. مزایای وفاداری مشتریان برای سازمان.. 59
2-9. ارتباط عوامل موثر بر حفظ مشتریان.. 60
2-9-1. بازاریابی رابطه‌مند و حفظ مشتری.. 60
2-9-2. بازاریابی رابطه‌مند و وفاداری مشتری.. 61
2-9-3. بازاریابی رابطه‌مند و رضایت مشتریان.. 62
2-9-4. رضایت مشتریان و وفاداری مشتریان.. 63
2-9-5. وفاداری مشتری و حفظ مشتری.. 66
2-9-6. رضایت مشتری و حفظ مشتری.. 66
2-10. پیشینه کاربردی پژوهش…. 67
2-10-1. تاریخچه صنعت مواد شوینده گلرنگ در ایران.. 67
2-10-2. پیشینه مطالعات داخلی.. 70
2-10-3. پیشینه مطالعات خارجی.. 71
2-11. چارچوب نظری تحقیق.. 71
2-11-1. فرضیات تحقیق.. 72
2-11-2. مدل مفهومی تحقیق.. 76

فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق… 78
3-1. مقدمه. 79
3-2. روش تحقیق.. 79
3-3. مراحل انجام تحقیق.. 81
3-4. جامعه و نمونه آماری.. 81
3-4-1. جامعه آماری.. 81
3-4-2. نمونه آماری.. 82
3-4-2-1. اندازه حجم نمونه. 83

در مورد مشکلات رفتاری برونی سازی و آمادگی اعتیاد

3-4-3. روش نمونه‌گیری.. 83
3-5. ابزار گردآوری داده‌ها 83
3-5-1. کتابخانه‌ای.. 84
3-5-2. میدانی.. 84
3-6. سنجش روایی(اعتبار پرسشنامه) 85
3-7. سنجش پایایی(اعتماد) پرسشنامه. 86
3-8. روش‌ها و فنون آماری.. 88
3-9. روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها 88
3-9-1. آمار توصیفی.. 88
3-9-2. آمار استنباطی.. 88

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها 90
4-1. مقدمه. 91
4-2. تحلیل توصیفی داده‌ها 91
4-3. تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها 96
4-3-1. آزمون فرضیه‌ها 96

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها 111
5-1. مقدمه. 112
5-2. نتایج به دست آمده ازآمار توصیفی.. 113
5-3. نتایج به دست آمده از آمار استنباطی.. 113
5-4. نتایج آزمون فرضیات تحقیق و مقایسه نتایج با پیشینه تحقیق.. 113
5-4-1. نتایج آزمون فرضیات اصلی تحقیق.. 113
5-4-1-1. نتایج آزمون فرضیه اصلی اول.. 113
5-4-1-2. نتایج آزمون فرضیه اصلی دوم. 114
5-4-1-3. نتایج آزمون فرضیه اصلی سوم. 114
5-4-1-4. نتایج آزمون فرضیه اصلی چهارم. 115
5-4-1-5. نتایج آزمون فرضیه اصلی پنجم.. 115
5-4-2. نتایج آزمون فرضیات فرعی تحقیق.. 116
5-4-2-1. نتایج آزمون فرضیه‌های فرعی اول و فرعی پنجم.. 116

مطلب دیگر :

5-4-2-2. نتایج آزمون فرضیه‌های فرعی دوم و فرعی ششم.. 116
5-4-2-3. نتایج آزمون فرضیه‌های فرعی سوم و هفتم.. 116
5-4-2-4. نتایج آزمون فرضیه‌های فرعی چهارم و هشتم.. 117
5-5. مدل نهایی تحقیق.. 117
5-6. پیشنهادها و محدودیت‌های تحقیق.. 118
5-6-1. محدویت‌های تحقیق.. 118
5-6-2. پیشنهادای کاربردی.. 119
5-6-2-1. پیشنهادهای مرتبط با فرضیه اصلی 1و2 (تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتری و رضایت مشتری) 119
5-6-2-2. پیشنهاد‌های مرتبط با فرضیه اصلی 3 و 5 (تاثیر رضایت مشتری بر وفاداری مشتری و تاثیر رضایت مشتری بر حفظ مشتری) 119
5-6-2-3. پیشنهادهای مرتبط با فرضیه اصلی 4 (تاثیر وفاداری مشتری بر حفظ مشتری) 120
5-6-2-4. پیشنهادهای مرتبط با فرضیه فرعی اول و پنجم( تاثیر اعتماد بر وفاداری مشتری و رضایت مشتری) 120
5-6-2-5. پیشنهادهای مرتبط با فرضیه فرعی دوم و ششم(تاثیر تعهد بر وفاداری مشتری و رضایت مشتری) 121
5-6-2-6. پیشنهادهای مرتبط با فرضیه فرعی سوم و هفتم (تاثیر مدیریت ارتباطات بر وفاداری مشتری و رضایت مشتری) 121
5-6-2-7. پیشنهادهای مربوط با فرضیه فرعی چهارم و هشتم (تاثیر مدیریت تعارض بر وفاداری مشتری و رضایت مشتری) 122
5-6-3. پیشنهادهایی برای پژوهش‌های آتی.. 123

منابع و مآخذ.. 124
الف) منابع فارسی.. 125
ب) منابع انگلیسی.. 127

پیوست‌ها 130
چکیده انگلیسی.. 158

فهرست جداول
عنوان                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          صفحه

جدول (2-1) انواع وفاداری.. 57
جدول (2-2) ابعاد وفاداری.. 59
جدول (2-3) تحقیقات داخلی انجام شده در زمینه حفظ مشتری.. 70
جدول (2-4) برخی تحقیقات خارجی انجام شده در زمینه حفظ مشتری.. 71
جدول (3-2) منابع، شاخص‌ها و سوالات پرسشنامه. 85
جدول (3-3) جدول پایایی سوالات پرسشنامه. 87
جدول (3-4) روشهای آماری استفاده شده و کاربرد آنها 88
جدول (4-1) جدول فراوانی برای سن پاسخ دهندگان به پرسشنامه. 92
جدول (4-2) جدول فراوانی برای تحصیلات پاسخ دهندگان به پرسشنامه. 93
جدول (4-3) جدول فراوانی برای شغل پاسخ دهندگان به پرسشنامه. 94
جدول (4-4) جدول فراوانی برای جنسیت پاسخ دهندگان به پرسشنامه. 95
جدول (4-5) میانگین و انحراف معیار متغیر مستقل بازاریابی رابطه‌مند. 97
جدول (4-6) میانگین و انحراف معیار متغیر وابسته وفاداری مشتری.. 97
جدول (4-7) جدول آزمون رگرسیون برای فرضیه اول.. 98
جدول (4-8) جدول تحلیل واریانس رگرسیون فرضیه‌های فرعی 1.. 100
جدول (4-9) جدول ضرایب رگرسیون فرضیه‌های فرعی 1.. 100
جدول (4-10) میانگین و انحراف معیار متغیر وابسته رضایت مشتری.. 101
جدول (4-11) آزمون رگرسیون برای فرضیه دوم. 101
جدول (4-12) جدول تحلیل واریانس رگرسیون چندگانه فرضیه‌های فرعی 2.. 103
جدول (4-13) جدول ضرایب رگرسیون فرضیه‌های فرعی 2.. 103
جدول (4-14) آزمون رگرسیون برای فرضیه سوم. 104
جدول (4-15) آزمون رگرسیون برای فرضیه چهارم. 105
جدول (4-16) میانگین و انحراف معیار متغیر وابسته حفظ مشتری.. 107
جدول (4-17) آزمون رگرسیون برای فرضیه پنجم.. 107

فهرست نمودارها
عنوان                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          صفحه

نمودار (4-1) نمودار دایره‌ای برای سن پاسخ دهندگان به پرسشنامه. 92
نمودار (4-2) نمودار دایره‌ای برای تحصیلات پاسخ دهندگان به پرسشنامه. 93
نمودار (4-3) نمودار دایره‌ای برای شغل پاسخ دهندگان به پرسشنامه. 94
نمودار (4-4) نمودار دایره‌ای برای جنسیت پاسخ دهندگان به پرسشنامه. 95
نمودار (4-5) نمودار پراکنش و خط رگرسیون متغیرهای بازاریابی رابطه‌مند و وفاداری مشتری.. 99
نمودار (4-6) نمودار پراکنش و خط رگرسیون متغیرهای بازاریابی رابطه‌مند و رضایت مشتری.. 102
نمودار (4-7) نمودار پراکنش و خط رگرسیون متغیرهای رضایت مشتری و وفاداری مشتری.. 105
نمودار (4-8) نمودار پراکنش و خط رگرسیون متغیرهای وفاداری مشتری و حفظ مشتری.. 106
نمودار (4-9) نمودار پراکنش و خط رگرسیون متغیرهای وفاداری مشتری و حفظ مشتری.. 108

فهرست شکل‌ها
عنوان                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          صفحه

2-1-9- اهداف ارتباطات یكپارچه بازاریابی.. 22
2-1-10- ابزارهای نظام ارتباطات یكپارچه بازاریابی.. 23
2-1-11- تأثیر ارتباطی ارتباطات یکپارچه بازاریابی.. 24
2-1-12- تأثیرات سازمانی و بازاری بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی.. 26
2-1-13- فهرست کامل ارتباطات بازاریابی یکپارچه. 26
2-2- برند. 28
2-2-1- مفهوم برند. 29
2-2-2- هویت برند. 30
2-2-3- ابعاد هویت برند. 31
2-2-3-1- پیكر. 31
2-2-3-2- شخصیت.. 31
2-2-3-3- فرهنگ… 32
2-2-3-4- رابطه. 32
2-2-3-5- بازتابش… 33
2-2-3-6- خودانگاره 33
2-2-4- دیدگاه های تعیین هویت برند. 33

چگونه هیجان خود را کنترل کنیم؟ - جاویدان- شتابدهی ایده ها و استارتاپ ها

2-2-4-1- دیدگاه مبتنی بر منابع در تعیین هویت برند. 33
2-2-4-2- دیدگاه بازاریابی در تعیین هویت برند. 34
2-2-5- منابع هویت برند. 36
2-2-6- مدیریت نام تجاری.. 38
2-2-6-1- بیانیه مأموریت.. 38
2-2-6-2- تدوین استراتژی نام تجاری.. 39
2-2-6-3- ابعاد نام تجاری.. 40
2-2-6-4- ماتریس استراتژی های نام تجاری.. 40
2-2-7- برندمداری و رابطه اش با ارتباطات یکپارچه بازاریابی.. 41
2-3- پیشینه تحقیقات.. 42

مطلب دیگر :

2-3-1- تحقیقات خارجی.. 42
2-3-2- تحقیقات داخلی.. 44
جمع بندی.. 52
فصل سوم: روش شناسی پژوهش… 54
مقدمه. 55
3-1- مفهوم تحقیق.. 55
3-2-انواع تحقیق.. 56
3-2-1-دسته بندی تحقیقات برحسب جهتگیری.. 56
3-2-2-دسته بندی تحقیقات برحسب هدف.. 56
3-2-3-دسته‌بندی تحقیق بر حسب روش اجرا 57
3-3-جامعه آماری تحقیق… 57
3-4-شیوه گردآوری داده‌ها… 57
3-5-ویژگی‌های فنی ابزار اندازه‌گیری.. 58
3-5-1-مقیاس‌… 59
3-5-2- طیف… 60
3-5-3-روایی (اعتبار) و پایایی پرسشنامه. 61
3-6-قلمرو تحقیق.. 63
3-6-1-دوره زمانی و موضوعی تحقیق.. 63
3-6-2-مکان تحقیق.. 63
3-7-روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 64
3-8-قاعده رد یا قبول فرضیه های تحقیق و چگونگی تصمیم گیری.. 64
3-9-جمع بندی   65
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 66
مقدمه. 67
4-1-تجزیه و تحلیل و توصیف یافته ها 67
4-2-توصیف مشخصات و ویژگی های اعضای نمونه. 68
4-3-توصیف پاسخ سوال های اصلی مربوط به متغیر تحقیق.. 69
4-4-آزمون توزیع نرمال. 72
فصل پنجم: جمع بندی و نتیجه گیری.. 78
مقدمه. 79
5-1- نتایج بررسی فرضیات با استفاده از آزمون های آماری.. 79
5-1-1- نتایج بررسی فرضیه اصلی.. 79

2-1-10-11- نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری سهام. 22
2-1-10-12- نسبت Q توبین.. 22
2-1-11-معیارهای اقتصادی عملکرد مالی.. 23
2-1-13- شرکت های انبوه سازی در بورس… 24
2-2- بخش دوم: بورس… 26
2-2-1- تاریخچه بورس… 26
2-2-2- تاریخچه بورس ایران. 27
2-2-2-1-دوره نخست (1357-1346) 28
2-2-2-2-دوره دوم (1367-1358) 28
2-2-2-3-دوره سوم (1383-1368) 28
2-2-2-4-دوره چهارم (از 1384 تاکنون) 30
2-2-3-نحوه خرید و فروش سهام. 31
2-2-3-1-نحوه خرید و فروش در بازار رسمی.. 31
2-2-3-1-1- ساعت انجام معامله. 31
2-2-3-1-2- نحوه انجام معامله. 31
2-2-3-1-3- افتتاح حساب یا دریافت كد معاملاتی.. 31
2-2-3-1-4- تکمیل فرم سفارش خرید یا فروش… 31
2-2-3-1-5- ورود سفارش به سامانه معاملاتی.. 32
2-2-3-1-6- انجام معامله. 32
2-2-3-1-7- تسویه و پایاپای.. 32
2-2-3-2- نحوه انجام معاملات در تابلوی غیررسمی.. 33
2-3- بخش سوم: تصمیم گیری چند معیاره 34
2-3-1- مقدمه ای بر مدلهای تصمیم گیری چند معیاره (MCDM) 34
2-3-2- روشهای MCDM… 34
2-3-2-1- مدلهای تصمیم گیری چند هدفه (MODM) 34
2-3-2-2- مدلهای تصمیم گیری چند شاخصه (MADM) 34
2-3-3- ویژگی‌های مشترک مسائل تصمیم‌گیری چند شاخصه. 35
2-3-4- تفاوت های مدلهای MADM و MODM… 36
2-3-5-دسته بندی مدلهای MADM… 36
2-3-6- فرایند تحلیل سلسله مراتبی.. 38
2-3-6-1- مشکلات AHP قطعی و لزوم استفاده از اعداد فازی.. 38

اصول کلی ورود به خدمت - مجله علمی پژوهشی رهاورد

2-3-6-2- روش های مختلفِ AHP فازی.. 39
2-3-7- تکنیک های بکار رفته جهت طراحی مدل تحقیق. 40
2-3-7-1- فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی (آنایز توسعه ای) 40
2-3-7-2- تکنیک تاپسیس… 42
2-3-7-3- تکنیک ویکور. 43
2-4- بخش چهارم : پیشینه تحقیقات انجام شده 45
2-4-1- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور. 45
2-4-2- تحقیقات انجام شده در داخل کشور. 47
فصل سوم: روش تحقیق.. 51
3-1- مقدمه. 52

مطلب دیگر :

3-2- روش تحقیق. 52
3-3- روش اجرای تحقیق. 53
3-4- جامعه و نمونه آماری.. 53
3-5-روش جمع‌آوری داده ها 54
3-6- ابزارهای گردآوری اطلاعات داده‌ها 54
3-7- شناسایی معیارهای ارزیابی عملکرد مالی.. 55
3-8- روایی و پایایی ابزار تحقیق. 55
3-9- متغیرهای تحقیق. 56
3-9-1- معیارهای سنتی ارزیابی عملکرد مالی.. 56
3-9-1-1- نرخ بازده دارایی ها  (ROA) 56
3-9-1-2- نرخ بازده حقوق صاحبان سهام (ROE) 56
3-9-1-3- سود هر سهم (EPS) 56
3-9-1-4- نسبت قیمت به سود هر سهم (P/E) 56
3-9-2- معیارهای نوین (مبتنی بر ارزش) ارزیابی عملکرد مالی.. 57
3-9-2-1- ارزش افزوده اقتصادی  (EVA) 57
3-9-2-2- ارزش افزوده بازار  (MVA) 59
3-9-2-3- ارزش افزوده نقدی  (CVA) 59
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته. 60
4-1- مقدمه. 61
4-2- استفاده از تكنیك AHP فازی برای تعیین اهمیت معیارهای نهایی.. 61
4-3-  استفاده از تكنیك تاپسیس برای رتبه بندی انبوه سازان بازار بورس ایران. 67
4-4- استفاده از تكنیك ویکور برای رتبه بندی انبوه سازان بازار بورس ایران. 71
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 76
5-1- مقدمه. 77
5-2- نتایج و یافته های تحقیق. 77
5-3- پیشنهادات حاصل از نتایج تحقیق. 78
5-4- موانع و محدودیت های تحقیق. 78
5-5- پیشنهادات مربوط به تحقیقات آتی.. 79
منابع و مآخذ. 80
الف)فارسی.. 80
ب)انگلیسی.. 80

چکیده

تفکیک، شناسایی و رتبه بندی بنگاه های با عملکرد مالی بالا نه تنها برای سرمایه گذاران بلکه برای بستانکاران، اعتبار دهندگان مالی، سهامداران و غیره نیز مسئله مهمی بشمار می رود، از اینرو تفکیک بنگاه ها بعنوان یکی از مسائل ضروری در بورس اوراق بهادار مطرح است. این تحقیق یک رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی[1] برای ارزیابی عملکرد شرکتهای انبوه ساز در بورس اوراق بهادار ارائه داده است. با توجه به بررسی ادبیات موضوع، شاخصهای ارزیابی عملکرد شرکتهای حاضر در بورس اوراق بهادار مشخص گردیدند. سپس، با کسب نظر خبرگان در قالب ماتریس های مقایسات زوجی بر اساس طیف ساعتی فازی، وزن هر یک از معیارها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتب فازی[2] محاسبه گردید. در ادامه از دو تکنیک تحلیلی پرکاربرد تصمیم گیری چند معیاره یعنی تاپسیس و ویکور برای رتبه بندی عملکرد 16 شرکت انبوه ساز استفاده گردید. نتایج نشان می دهد که بازده داراییها، قیمت به سود هر سهم، سود هر سهم، ارزش افزوده اقتصادی، ارزش افزوده نقدی، ارزش افزوده بازار و بازده حقوق صاحبان سهام به ترتیب دارای بالاترین اهمیت در ارزیابی عملکرد مالی شرکتهای بورس شناخته شدند.بعلاوه از نظر عملکرد، شرکتهای زمین ساخت آزما،محراب عمران تهران، صدرا نور،سارینا و آذرشن به ترتیب به عنوان شرکتهای دارای بهترین عملکرد شناخته شده اند.
کلمات کلیدی: ارزیابی عملکرد، شرکتهای انبوه ساز، بورس اوراق بهادار، فرایند تحلیل سلسله مراتبی، منطق فازی، ویکور، تاپسیس.
1-1- مقدمه
پویایی در محیط‌های کسب و کار که به دلیل بروز عواملی چون رشد، سقوط اقتصادی، فزونی شدت رقابت، جهانی سازی، ادغام‌ها، ترکیب‌ها و نوآوری‌های تکنولوژیکی بوجود آمده است، قابلیت مدیران رده‌بالا را در درک به موقع و پاسخ صحیح به این تغییرات به چالش کشیده است. ناتوانی در درک به موقع تغییرات و پاسخگویی سریع به آن‌ها به افول شرکت‌ها منجر می‌شود. درهم‌تنیدگی و افزایش نیروها و عوامل تعیین‌کننده در بازار، حضور رقبای قدرتمند متعدد، همچنین تغییر بی‌وقفه و مداوم سلایق مشتریان و بالارفتن سطوح انتظارات آن‌ها، شرکت‌های خدماتی را با مخاطرات و چالش‌های عمیقی روبرو نموده است(حسنقلی‌پور و همکاران، 1391، ص 26).
شرکت‌ها برای موفقیت در بازارها و مطابقت در محیط چالشی آن به استراتژی‌های مناسبی نیاز دارند تا از مزیت رقابتی پایدار و در نهایت عملکرد بهتر نسبت به رقبا برخوردار گردند. (ابوالفضلی، 1391، ص 2). پیشرفت سریع فناوری و تغییرات محیطی وسیع، شتاب فزآینده­ای به اقتصاد بخشیده است. رقابت روزافزون بنگاه های اقتصادی دستیابی به سود را محدود و احتمال ورشکستگی را افزایش داده است.